Última actualización: 14 de octubre de 2025
1) Identidad y domicilio del Responsable
VitaFarma (en lo sucesivo, el “Sitio”), operado por [Razón social completa], con domicilio en [Calle y número], Huasca de Ocampo, Hidalgo, México.
Contacto del Responsable y del área de datos personales: [privacidad@vitafarma.mx] | [teléfono].
2) Marco legal aplicable
Este Aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos de la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno.
3) Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Fiscales: RFC, razón social, uso de CFDI y domicilio fiscal.
- Transaccionales: productos, importe, referencias de pago, estatus del pedido.
- Pago: se procesa por Openpay u otros proveedores; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
- Técnicos y de uso del sitio: IP, identificadores de dispositivo, cookies, analítica de navegación.
- Opcional/Sensibles (solo si aplica): información necesaria para validar una receta (Antibióticos). En estos casos solicitaremos consentimiento expreso y aplicaremos medidas reforzadas.
4) Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
a) Crear y administrar tu cuenta y pedidos.
b) Procesar pagos por medio de Openpay y otros procesadores.
c) Facturación y contabilidad (CFDI).
d) Envío y entrega (operadores logísticos y mensajería).
e) Soporte al cliente, garantías en aparatos de medición de glucosa y aclaraciones.
f) Cumplimiento de obligaciones legales y de seguridad.
Finalidades secundarias (opcionales):
g) Envío de comunicaciones comerciales, cupones y encuestas.
h) Personalización de la experiencia (recomendaciones y analítica).
Si no deseas finalidades secundarias, escribe a [privacidad@vitafarma.mx] para oponerte sin afectar las primarias.
5) Uso de cookies y tecnologías similares
Empleamos cookies propias y de terceros (analítica, rendimiento). Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del Sitio podrían verse limitadas. El banner de cookies permite gestionar preferencias.
6) Transferencias y destinatarios de datos
- Encargados (proveedores): Openpay (procesamiento de pagos), mensajería/paquetería, alojamiento/hosting, CRM/soporte, email transaccional y analítica. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades: cuando sea legalmente requerido.
- Transferencias internacionales: podrán realizarse si el proveedor opera fuera de México, con medidas de protección adecuadas.
No vendemos tus datos personales.
7) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos (control de accesos, cifrado en tránsito, políticas de retención, capacitación). En caso de incidente de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te notificaremos conforme a la ley.
8) Conservación de los datos
- Pedidos y facturación: el tiempo necesario para la relación comercial y, en su caso, por al menos 5 años para fines fiscales/legales.
- Soporte/garantías: mientras dure la gestión.
- Marketing: hasta que revoques tu consentimiento u ejerzas oposición.
Transcurridos los plazos, procederemos a la supresión o disociación segura.
9) Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a [privacidad@vitafarma.mx] con:
- Nombre completo, medio para responder, copia de identificación, y descripción clara del derecho que deseas ejercer (datos a los que deseas acceder/rectificar/cancelar u oposición).
Plazos legales: 20 días para responder y, en su caso, 15 días adicionales para hacer efectivo el derecho. Si no estás conforme, puedes acudir a la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno.
10) Opciones para limitar el uso o divulgación
- Solicita la baja de comunicaciones promocionales en [privacidad@vitafarma.mx] o mediante el enlace “Cancelar suscripción” en nuestros correos.
- Ajusta preferencias de cookies en el banner y/o navegador.
11) Tratamiento de datos sensibles y de menores
- Si llegáramos a requerir datos de salud (p. ej., receta), te pediremos consentimiento expreso y solo los usaremos para validar y atender tu pedido.
- El Sitio está dirigido a mayores de 18 años. Si identificamos datos de menores, los eliminaremos razonablemente pronto.
12) Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios normativos o de operación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.
13) Contacto
Dudas, solicitudes ARCO y revocaciones: [privacidad@vitafarma.mx] | [teléfono]
Domicilio del Responsable: [Calle y número], Huasca de Ocampo, Hidalgo, México.
Aviso de Privacidad Simplificado (para formularios cortos)
Responsable: VitaFarma, [privacidad@vitafarma.mx].
Finalidades primarias: gestionar tu pedido, pago (Openpay), facturación, envío y soporte.
Secundarias: promociones y encuestas (opcionales).
Transferencias: a procesadores (Openpay, mensajería, hosting) y autoridades cuando aplique.
ARCO/Revocación: escríbenos a [privacidad@vitafarma.mx].
Consulta el Aviso Integral en esta misma página.